Har vi rätt e-postadress till dig?

2 april, 2026
Under 2026 fortsätter vi att ställa om vissa av våra utskick från brev till digitala kanaler. Det gäller till exempel information om förändrade tömningsdagar och aviseringar inför slamtömning. I stället skickar vi information via e-post och appen Mitt Rambo. Det gör att du får besked snabbare – samtidigt som vi minskar både kostnader och miljöpåverkan.

För att du fortsatt ska få rätt information behöver du:

  1. Ladda ner appen Mitt Rambo och godkänn notiser för Driftinformation i appens inställningar.
  2. Kontrollera att du har en aktuell e-postadress registrerad hos oss och godkänn utskick via e-post.
    Såhär gör du:
    • Öppna appen Mitt Rambo, logga in på Mina sidor med BankID eller Freja eID och gå till Min profil. Endast abonnemangsägaren (du som står på abonnemanget) kan logga in i appen.
    • Fyll i eller kontrollera att din e-postadress stämmer i fältet E-post.
    • Scrolla ner till Notifieringar. Kryssa i rutan E-post för att ta emot information via mejl
    • Här kan du även kryssa i SMS. Sms används inte för just dessa utskick, men kan skickas vid andra akuta driftstörningar.
    • Tänk på att endast en mejladress kan registreras per abonnemang.

 

Har du inte BankID eller Freja eID?

Om du inte kan logga in med e-ID eller av annan anledning vill ha hjälp kan du höra av dig till vår kundservice så hjälper vi dig att lägga in rätt e-postadress.
Det går allra snabbast och smidigast om du mejlar oss på kundservice@rambo.se och anger ditt kundnummer tillsammans med e-postadress, men du kan såklart också ringa oss på 0523-66 77 00.

Vanliga frågor

Vad betyder förändrade tömningsdagar?

Det händer inte ofta, men ibland behöver vi justera våra körscheman för att kunna arbeta så effektivt och hållbart som möjligt. Det sker till exempel när fler får hemsorteringskärl, områden byggs ut, vägar förändras eller när vi optimerar våra rutter. Då kan din ordinarie tömningsdag förändras.
Tidigare har vi skickat brev inför sådana förändringar, men eftersom brev både tar tid att nå fram och fördröjer processen vill vi från 2026 i stället informera digitalt. Det gör att du får snabbare besked – och vi kan arbeta mer resurseffektivt.

Kommer ni sluta helt med brevutskick?

Nej. I dagsläget börjar vi bara fasa ut vissa av våra brevutskick – till exempel när vi informerar om förändrade tömningsdagar eller skickar påminnelser inför slamtömning.
Det gör vi för att förbättra våra arbetssätt, snabba upp informationsflödet och minska miljöpåverkan. Vi kommer fortfarande att använda brev i andra sammanhang där det är det bästa sättet att nå våra kunder.

Vad behöver jag som kund göra?

Du behöver:

  1. Ha en korrekt e-postadress registrerad hos oss för att fortsätta få viktig information.

  2. Använda appen Mitt Rambo och slå på notiser för Driftinformation i appen

Då säkerställer du att du får all viktig information i god tid. Om du bara har möjlighet att göra ett av ovan är det allra viktigast att du har en aktuell e-postadress registrerad hos oss.

Gäller förändringen alla kommuner?

Ja. Förändringen gäller alla våra fyra kommuner.